Hennart

( Date )

2023

( Type )

E-commerce

( Services )

Audit heuristique

UX Analytics

Identité de marque

Architecture de l’information

Wireframes

Design d’interface

Storytelling

Pour accompagner une nouvelle étape de son développement, Hennart souhaite faire évoluer son site vitrine. L’entreprise, spécialisée dans l’affinage et la distribution de fromages, cherche ainsi à mieux valoriser son savoir-faire, renforcer son image de marque et rendre plus lisible son offre auprès de ses différents publics.

Client

Transmettre la passion du fromage

Depuis plus de 100 ans, Hennart sélectionne, affine, transforme et valorise des fromages fermiers et artisanaux. Par une approche basée sur le savoir-faire, l’excellence technique et la passion de ses équipes, l’entreprise confectionne des fromages d’exception aux arômes inédits.

Processus

Corriger puis repenser

La refonte du site est réalisée en 2 temps :

Audit heuristique (impact à court terme)
Un audit ergonomique heuristique est réalisé avec une priorisation des corrections selon leur impact et la facilité de mise en œuvre.

Ce dernier, basé sur les critères de Bastien et Scapin, révèle alors déjà de nombreux problèmes.
La navigation est confuse, avec des menus mal structurés, des pages dupliquées et des CTA peu visibles ou mal interprétés. La lisibilité est altérée par un faible contraste et des textes intégrés dans des images. La surcharge cognitive est accentuée par une densité informationnelle mal hiérarchisée, des contenus redondants et un manque de repères. Les erreurs sont mal signalées et aucune solution n’est proposée en cas d’échec. Le site n’est ni responsive, ni flexible (impossibilité de réaliser certaines actions), il ne propose pas suffisamment de chemins alternatifs ou d’aides à la découverte.
Enfin, l’esthétique manque d’uniformité et ne reflète ni l’authenticité artisanale de la marque, ni la qualité de ses produits, ce qui affaiblit la reconnaissance et la valeur perçue. La refonte constitue une opportunité de renforcer l’identité visuelle tout en assurant une meilleure accessibilité.
Conception de l’interface
À partir des enseignements tirés de l’audit et des nouveaux objectifs, une nouvelle interface est pensée en 2 phases :
1. Wireframes : repenser la navigation, l’architecture de l’information et les fonctionnalités ;
2. UI : concevoir l’interface avec une nouvelle identité graphique

Identité

Affirmer une signature de marque

Ce projet repose sur une ambition forte : moderniser l’identité visuelle et lui insuffler une nouvelle dynamique, tout en préservant l’ancrage historique et les valeurs fondatrices de la marque. Pensée pour soutenir une stratégie BtoB et BtoC, elle doit susciter un sentiment d’appartenance tout en s’imposant auprès des consommateurs comme un label garant de qualité et une marque épicurienne, synonyme de plaisir authentique.

Le logotype, hérité d’une signature familiale et symbole emblématique de la marque, bénéficie d’une légère refonte qui en conserve l’âme patrimoniale et historique. Décliné sous forme de label, il renforce la reconnaissance de la marque comme gage de qualité. La nouvelle palette chromatique joue également un rôle central : le noir et le beige gagnent en importance pour insuffler une élégance intemporelle, tandis que les couleurs associées aux différentes gammes de produits, plus chaleureuses, viennent tempérer l’effet luxueux et insuffler une dimension plus accessible et conviviale.

L’univers graphique intègre également des gravures qui valorisent le savoir-faire artisanal, et des tampons inspirés des anciennes étiquettes. Cette nouvelle identité soutient la vision d’une marque contemporaine, attachée à ses valeurs, et prête à fédérer de nouveaux publics.

Storytelling

Tisser un lien par le récit

Le nouveau site est conçu comme une expérience immersive et narrative, qui accompagne l’utilisateur dans la découverte de la marque.
Le choix d’un ton éditorial à la première personne du pluriel reflète l’esprit familial ainsi que les valeurs de partage et de transmission. Il permet d’instaurer une proximité sincère et chaleureuse, une forme d’authenticité qui suscite l’engagement.Pensé comme un récit visuel, le site dévoile progressivement le contenu à travers des animations douces et synchronisées au scroll. Chaque section, conçue comme un chapitre narratif, révèle les engagements, le savoir-faire artisanal et la singularité des produits.